POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas por defeito


A troca de mercadoria deve ser feita em até 7 dias corridos após a entrega da mercadoria, sendo que não deve ser usada ou modificada.

Envie uma foto ou vídeo do produto com defeito por e-mail para trocas@camisetasartrox.com, informe o número do pedido e o problema que ocorreu.
No prazo de 48 horas entraremos em contato via e-mail com os detalhes para efetuar a troca do produto.

Devolução por Arrependimento/Desistência:
O prazo para desistir da compra é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.(artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) 

TROCAS

O que é necessário para trocar uma peça?

O produto deve obrigatoriamente:

- não apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação;

- estar com as etiquetas afixadas;

Importante: Caso o produto devolvido não esteja dentro dos critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Art Rox Store pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

A troca é gratuita?

Não, fica por conta do comprador, onde a Art Rox se reserva o direito de realizar a cobrança. Salvo se o produto estiver com defeito.

Como faço uma troca?

Não deixando passar de 7 dias do recebimento, mande um e-mail para trocas@camisetasartrox.com, informando o número do pedido, as peças que deseja trocar e o motivo.

Reforçando que o nosso horário de atendimento é das 9 às 18 horas, de segunda a sexta-feira!

Após o nosso contato você receberá um e-mail com o código de postagem, que deverá ser entregue junto com a peça nas agências próprias dos Correios ou ao representante dos Correios caso você opte pela troca a domicílio, nesse caso vamos precisar verificar a disponibilidade desse serviço para o seu CEP e também que seja informado o nome e CPF da pessoa que vai entregar o produto ao representante.

1.Coloque o produto a ser trocado na embalagem original ou em outra similar.

2.Lacre com fita adesiva.

4.Cole a autorização de postagem gratuita na caixa e poste-a em qualquer agência própria dos Correios.

5.Consulte a relação de endereços: http://www.buscacep.correios.com.br/.

6.A postagem é valida por 5 dias úteis.

7.Não há cobrança de taxa pelos serviços prestados.

Em até 5 dias úteis após o recebimento do produto pelo time da Art Rox Store, você será notificado via e-mail sobre a realização da troca.

A troca depende da disponibilidade em estoque; não havendo o produto, você poderá optar por outro de mesmo valor.

Posso trocar qualquer peça comprada no site?

Sim! Você pode trocar por qualquer outro produto do nosso site.

Recebi um produto diferente do que eu havia comprado, e agora?

Fique tranquilo, entre em contato conosco com o número do pedido em mãos e resolveremos tudo sem custos adicionais.

Como faço a devolução de um produto?

O procedimento é o mesmo de troca vide acima.

Faltou algum Item ?

Chegou o seu pedido e faltou algum item? 
Entre em contato o mais rápido possível enviando uma foto do seu pedido completo assim que retirar da embalagem e envie
trocas@camisetasartrox.com. Nosso time entrará em contato para resolver o problema. Em nosso sistema interno (controle de estoque) temos como verificar se o produto realmente foi faltando do pedido ou não.

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